2. Objednání služeb

Klient může službu objednat:

• online prostřednictvím rezervačního systému Noona,
• telefonicky,
• prostřednictvím aplikace WhatsApp.

Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení poskytovatelem nebo dokončením online rezervace v rezervačním systému. Rezervací termínu klient souhlasí s těmito obchodními podmínkami, včetně storno podmínek.

3. Cena služeb

Ceny služeb se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným:

• v provozovně,
• na webových stránkách,
• případně v online rezervačním systému.

Poskytovatel si vyhrazuje právo ceník přiměřeně upravit. Pro klienta je závazná cena platná v okamžiku potvrzení rezervace, není-li výslovně uvedeno jinak.

4. Platba za služby

Platba za služby probíhá vždy na místě po jejich poskytnutí.

Klient může uhradit cenu služby:

• v hotovosti,
• bezhotovostně prostřednictvím QR kódu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo v individuálních případech požadovat zálohu předem.

5. Storno podmínky

Klient je oprávněn rezervaci zrušit nebo požádat o změnu termínu.

Zrušení rezervace je možné nejpozději 24 hodin před objednaným termínem.

Při zrušení rezervace:

• více než 24 hodin před termínem – bez poplatku,
• méně než 24 hodin před termínem – vzniká povinnost uhradit storno poplatek ve výši 100 % ceny rezervované služby.

V případě, že se klient na termín bez omluvy nedostaví, vzniká povinnost uhradit storno poplatek ve výši 100 % ceny služby.

Poskytovatel může ve výjimečných a odůvodněných případech rozhodnout o individuálním posouzení storna.

6. Pozdní příchod klienta

Dostaví-li se klient pozdě, může být služba:

• zkrácena tak, aby nenarušila další objednané termíny, nebo
• zrušena bez nároku na plné poskytnutí služby.

V takovém případě nevzniká klientovi automaticky nárok na vrácení ceny nebo zálohy, pokud již nebylo možné termín reálně využít.

7. Odmítnutí nebo přerušení služby

Poskytovatel je oprávněn službu odmítnout nebo předčasně ukončit zejména tehdy, pokud:

• zdravotní stav klienta neumožňuje bezpečné provedení ošetření,
• klient uvede nepravdivé, neúplné nebo zavádějící informace o zdravotním stavu,
• existuje podezření na kontraindikaci k ošetření,
• klient je pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek,
• klient se chová nevhodně, agresivně nebo hygienicky nepřijatelně,
• klient odmítne vyplnit nebo podepsat potřebné informované souhlasy či prohlášení, jsou-li pro konkrétní službu nezbytné.

Pokud k odmítnutí nebo přerušení služby došlo z důvodů na straně klienta, může poskytovatel účtovat poměrnou část ceny odpovídající již poskytnuté části služby nebo storno poplatek.

8. Povinnosti klienta

Klient je povinen:

• dostavit se na termín včas,
• uvést pravdivě a úplně informace důležité pro bezpečné provedení služby,
• informovat poskytovatele o zdravotních omezeních, alergiích, užívaných lécích, těhotenství nebo jiných skutečnostech, které mohou mít vliv na ošetření,
• řídit se pokyny poskytovatele před ošetřením i po ošetření.

9. Povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• poskytovat služby odborně, s potřebnou péčí a v souladu s hygienickými a provozními pravidly,
• informovat klienta o povaze služby, jejím průběhu a případných omezeních,
• chránit osobní údaje klienta v souladu s právními předpisy.

10. Dárkové poukazy, balíčky a zvýhodněné programy

Je-li služba čerpána formou balíčku, programu nebo dárkového poukazu, řídí se její čerpání podmínkami uvedenými při zakoupení.
Nevyužité služby z balíčku nebo programu nelze bez výslovné dohody proplácet v hotovosti.
Dárkové poukazy nebo balíčky jsou převoditelné pouze tehdy, pokud to poskytovatel výslovně umožní.

11. Odpovědnost a povaha služby

Kosmetické služby jsou poskytovány s ohledem na aktuální stav pleti, individuální reakce klienta a konkrétní průběh ošetření. Výsledek služby je individuální a poskytovatel nemůže garantovat totožný efekt u všech klientů.

Klient bere na vědomí, že nedodržení doporučené domácí péče nebo zamlčení podstatných zdravotních skutečností může ovlivnit výsledek služby.

12. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů“.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi poskytovatelem a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení tohoto sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
IČ: 000 20 869
internetová adresa: www.coi.cz

Česká obchodní inspekce je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu, pokud se spor nepodařilo vyřešit přímo s poskytovatelem. Řízení je zpravidla bezplatné; každá strana si nese své vlastní náklady.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 4. 2026.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Nové znění je účinné ode dne jeho zveřejnění.